Maak een fan van uw klant
 |
Auteur: Kenneth Blanchard, Sheldon Bowles
Prijs: € 17.50 
* Bestelling direct via managementboek.nl * Of klik hier voor meer info |
'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand het beter doet. Tevreden klanten hebben, is tegenwoordig niet meer genoeg. Wilt u echt een bloeiend bedrijf, maak dan van uw klanten enthousiaste fans.'
Dit is in het kort het advies dat de nieuwe districtsmanager in 'Maak een fan van uw klant' op zijn eerste werkdag te horen krijgt. Zijn verhaal wordt in de van Ken Blanchard bekende enerverende parabelvorm verteld. Ken Blanchard en Sheldon Bowles geven eenvoudige, maar doeltreffende adviezen hoe u een visie kunt ontwikkelen, hoe u leert wat de klant precies wil en hoe u effectieve regels kunt instellen zodat het programma om van klanten enthousiaste fans te maken een blijvend succes wordt.
Meer boeken over Marketing
De Tao van Service
Service. Voor klanten steeds vaker van doorslaggevende betekenis.
Merkenmanagement
Merkenmanagement staat bij ondernemingen sterk in de belangstelling.
De guerrillamarketingrevolutie
Guerrillamarketing was jarenlang een speeltje in de marge van de marketingwereld.
The Open Brand (Engels)
De beste brands van vandaag zijn allemaal een gevolg van de nieuwe technologieen, eigenschappen en trends van de digitale wereld.
Accountmanagement in de praktijk
Als vervolg op het eerder verschenen boek 'Account Management.