(e)Marketing
In '(e)Marketing' beschrijft Cor Molenaar de toepassingsmogelijkheden van informatietechnologie en internet binnen marketing. Juist door de toepassing van internet is er een grote transparantie ontstaan in markten en zijn relaties mogelijk geworden die voorheen niet denkbaar waren. Lees gehele artikel op: (e)Marketing

Strategische marketingplanning
'Strategische marketingplanning' is uitgegroeid tot het standaardwerk op het gebied van marketingstrategie. De auteur beschrijft op praktische wijze het strategische marketingplanningsproces. Lees gehele artikel op: Strategische marketingplanning

Klantropologie
De mens achter de klant houdt niet van zoeken maar van vinden. De mens achter de klant wil online en offline fatsoenlijk te woord gestaan worden. Hij betaalt voor een goed product en een goede dienstverlening, en als er onverhoopt iets misgaat, wil hij snel geholpen worden. Lees gehele artikel op: Klantropologie

Klantenfluisteraarspakket
Het 'Klantfluisteraarspakket' bestaat uit de volgende titels:
- Hondenbrokken - Jos Burgers
- Geef nooit korting - Jos Burgers
- De Klantenfluisteraar - Jan van Setten
- De ultieme vraag, zou u ons bedrijf aanbevelen? - Frederick Reichheld
- De superpromoter - Rijn Vogelaar
- De 9+ organisatie - Berry Veldhoen en Stephan van Slooten
- Maak een fan van uw klant - Ken Blancherd. Lees gehele artikel op: Klantenfluisteraarspakket

De ideeën van Philip Kotler over marketing
Op deze audio-cd die u in de auto kunt afspelen behandelt Ben Tiggelaar de belangrijkste ideeën van Philip Kotler over marketing. Tiggelaar vat de belangrijkste opvattingen van Philip Kotler samen en bespreekt de belangrijkste ideeën van Philip Kotler met de Nederlandse praktijk in het achterhoofd. Lees gehele artikel op: De ideeën van Philip Kotler over marketing